REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO alfathrust.pl

Podmiot gospodarczy prowadzący działalność handlową za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.alfathrust.pl to Alfa Corporations sp. z o.o., mająca siedzibę pod adresem: Pl. Włądysława Andersa 3, piętro 11, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001115159, posiadająca numer identyfikacji podatkowej (NIP): 7831907640 oraz numer REGON: 529113163. W dalszej części niniejszego Regulaminu podmiot ten określany jest mianem „Sprzedawcy”.

Sprzedawca ustanowił elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do obsługi korespondencji kierowanej przez organy państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisję Europejską oraz Radę Usług Cyfrowych – kontakt możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: [INFO@ALFATHRUST.PL]. Tożsamym kanałem komunikacyjnym mogą posługiwać się także Klienci, którzy chcą skontaktować się bezpośrednio i w sposób niezwłoczny ze Sprzedawcą.

Dodatkowo, kontakt ze Sprzedawcą może być realizowany drogą korespondencji tradycyjnej na adres wskazany powyżej, za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu lub telefonicznie – pod numerem: [+48572603631], w godzinach pracy Sprzedawcy, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 (połączenie taryfikowane zgodnie z obowiązującym cennikiem operatora telekomunikacyjnego, z usług którego korzysta Klient). Wszelka komunikacja może być prowadzona zarówno w języku polskim, jak i angielskim.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Dla potrzeb niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie użytych pojęć:
  1. REGULAMIN – oznacza niniejszy dokument regulujący zasady korzystania ze Sklepu;
  2. KLIENT – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną i która, działając zgodnie z niniejszym Regulaminem, dokonuje zakupu w Sklepie;
  3. PRZEDSIĘBIORCA O PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zarejestrowana w CEIDG jako przedsiębiorca, składająca Zamówienie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, jednak bez bezpośredniego związku z jej zawodowym charakterem; status ten ma zastosowanie wyłącznie do podmiotów mających miejsce zamieszkania lub siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
  4. KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową;
  5. PRODUKT – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, której dotyczy zawierana Umowa Sprzedaży;
  6. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest nabycie Produktu za pośrednictwem serwisu internetowego Sklepu;
  7. SKLEP – serwis internetowy dostępny pod adresem www.alfathrust.pl, umożliwiający Klientom składanie Zamówień.
  8. ZAMÓWIENIE – jednoznaczne oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, wskazujące wybrane Produkty oraz ich ilość.
  1. Sklep prowadzony przez Sprzedawcę oferuje sprzedaż Produktów będących w bieżącej ofercie, umożliwiając Klientowi składanie Zamówień drogą elektroniczną. Zakup Produktu może nastąpić po uprzedniej rejestracji i zalogowaniu się do konta Klienta lub poprzez wypełnienie formularza Zamówienia bez konieczności logowania. Przeglądanie katalogu Produktów na stronie Sklepu jest możliwe bezpłatnie i bez potrzeby zakładania konta.
  2. Sprzedaż Produktów odbywa się wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet, pomiędzy Klientem jako nabywcą a Sprzedawcą.
  3. Każdy Klient dokonujący zakupu Produktów za pośrednictwem Sklepu zobowiązany jest do uprzedniego zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego akceptacji.
  4. W celu zapewnienia sprawnej komunikacji i wsparcia informacyjnego, zaleca się Klientom, zarówno obecnym jak i potencjalnym, w pierwszej kolejności skorzystanie z dostępnych zakładek informacyjnych zamieszczonych na stronie internetowej Sklepu.
  5. Przed rozpoczęciem użytkowania Produktu Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami umieszczonymi na metce produktu, w szczególności dotyczącymi zasad używania i czyszczenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowego użytkowania lub konserwacji – takie przypadki nie podlegają reklamacji.
  6. Sprzedawca umożliwia dokonanie wymiany zakupionego Produktu na inny egzemplarz – pod warunkiem zgłoszenia chęci wymiany w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Zamówienia. Pierwsza wymiana realizowana jest nieodpłatnie; każda kolejna wiąże się z opłatą w wysokości [KWOTA] zł. Koszty związane z wysyłką Produktu do Sprzedawcy ponosi Klient. W przypadku wyboru Produktu o innej cenie, Klient zobowiązany jest do uiszczenia ewentualnej różnicy lub, jeśli nowy Produkt jest tańszy, Sprzedawca dokona zwrotu nadpłaty. Proces wymiany wymaga uprzedniego wypełnienia formularza dostępnego na stronie Sklepu. Możliwość wymiany nie dotyczy Produktów spersonalizowanych.
  7. Wskazanie przez Klienta niewłaściwego rozmiaru lub błędnych wymiarów Produktu nie stanowi podstawy do reklamacji.
  8. Regulamin został opracowany w języku polskim, a następnie przetłumaczony na inne języki. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy wersją polskojęzyczną a tłumaczeniem, wiążącą i nadrzędną pozostaje wersja w języku polskim.

§ 2 WARUNKI TECHNICZNE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

  1. Korzystanie z funkcjonalności Sklepu wymaga spełnienia następujących minimalnych warunków technicznych przez urządzenie wykorzystywane przez Klienta:
  1. aktywne połączenie z siecią Internet;
  2. zainstalowana i poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz plików Cookies – w szczególności zaleca się używanie jednej z następujących wersji:

– Samsung Internet (wersja 10 lub nowsza),

– Microsoft Edge (wersja 17 lub wyższa, z obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies),

– Mozilla Firefox (od wersji 70 wzwyż),

– Opera (wersja 60 lub nowsza),

– Google Chrome (wersja 70 lub wyższa),

– Safari dla systemu iOS (wersja 12 lub nowsza);

  1. posiadanie aktualnego, aktywnego i właściwie skonfigurowanego adresu poczty elektronicznej;
  2. ekran urządzenia o rozdzielczości minimalnej:

– 360×640 pikseli dla urządzeń mobilnych,

– 768×1024 pikseli dla tabletów,

– 1366×768 pikseli dla komputerów stacjonarnych lub laptopów;

  1. aktywna obsługa plików Cookies i technologii JavaScript;
  2. dostęp do programu umożliwiającego odczyt plików zapisanych w formacie PDF.
  1. Korzystanie z urządzenia lub oprogramowania niespełniającego powyższych wymagań może skutkować ograniczeniem lub brakiem prawidłowego działania Sklepu. W takich przypadkach Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zakłócenia w korzystaniu z usług, w szczególności w procesie składania Zamówień.
  2. Sprzedawca zapewnia, że wszystkie opinie dotyczące Produktów dostępnych w Sklepie pochodzą wyłącznie od osób, które dokonały ich zakupu. W tym celu dostęp do formularza opinii udostępniany jest jedynie Klientom posiadającym aktywne konto użytkownika w Sklepie, zarejestrowanym uprzednio zakupem danego Produktu. Klienci dokonujący zakupu bez rejestracji otrzymują w wiadomości e-mail potwierdzającej realizację Zamówienia indywidualny link umożliwiający wystawienie opinii.
  3. W ramach funkcjonowania Sklepu nie są stosowane zautomatyzowane mechanizmy podejmowania decyzji w rozumieniu przepisów prawa. Sprzedawca może natomiast korzystać z profilowania w celach marketingu bezpośredniego, jednak jego zastosowanie nie ma wpływu na możliwość zawarcia umowy czy dostępność usług. Efektem profilowania może być m.in.: przyznanie zniżki, przekazanie kodu rabatowego, prezentacja dopasowanej oferty produktowej bądź propozycja korzystniejszych warunków handlowych. Decyzja o skorzystaniu z takich ofert należy wyłącznie do Klienta.
  4. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby zapewnić nieprzerwane i bezproblemowe funkcjonowanie Sklepu. W razie zaistnienia błędów technicznych lub usterek, Sprzedawca zobowiązuje się do ich możliwie niezwłocznego usunięcia. Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do czasowego zawieszenia działania Sklepu w celu przeprowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych.
  5. Klient ma możliwość zapisania się na newsletter Sklepu, w ramach którego będzie otrzymywał cykliczne informacje handlowe i promocyjne dotyczące produktów lub usług Sprzedawcy. Subskrypcja następuje poprzez podanie adresu e-mail w formularzu dostępnym na stronie internetowej Sklepu i wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w tym celu. Każda wiadomość newsletter zawiera informację o możliwości rezygnacji z subskrypcji, w tym link umożliwiający jej natychmiastowe anulowanie. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów – poprzez kliknięcie linku rezygnacji w przesłanej wiadomości lub wysłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail wskazany we wstępie Regulaminu.

§3 BEZPIECZEŃSTWO TREŚCI W SKLEPIE

  1. Klientom zabrania się zamieszczania na stronach Sklepu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym lub sprzecznych z postanowieniami niniejszego Regulaminu, niezależnie od formy, w jakiej są one publikowane. Za treści niedozwolone uznaje się w szczególności materiały, które:
  1. pozostają bez związku z tematyką Sklepu – wypowiedzi powinny odnosić się do asortymentu oferowanego przez Sprzedawcę, jego zastosowania lub innych kwestii związanych z działalnością Sklepu;
  2. odnoszą się do zagadnień technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu – tego rodzaju kwestie należy zgłaszać bezpośrednio na adres e-mail wskazany przez Sprzedawcę;
  3. zawierają hiperłącza kierujące do zewnętrznych serwisów internetowych, plików lub źródeł;
  4. służą prowadzeniu działalności promocyjnej, reklamowej lub marketingowej bez zgody Sprzedawcy – w tym także sprzedaży, promowania usług, produktów, projektów czy zbiórek;
  5. mają na celu dokonanie czynów zabronionych, w szczególności oszustw lub prób wyłudzeń środków finansowych od innych użytkowników;
  6. zawierają nawoływanie do przemocy lub pochwałę przemocy wobec ludzi, zwierząt lub innych istot żywych;
  7. propagują ideologie totalitarne, w tym ustroje faszystowskie lub inne systemy opresyjne;
  8. promują nienawiść, zachowania ryzykowne lub niebezpieczne, bądź je pochwalają;
  9. naruszają dobra osobiste osób trzecich, zawierają treści zniesławiające, obraźliwe lub znieważające;
  10. zawierają wulgaryzmy lub inne elementy o charakterze obraźliwym;
  11. w inny sposób naruszają obowiązujące przepisy prawa, zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje.
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania treści, które naruszają powyższe zasady, bez obowiązku informowania Klienta, który daną treść zamieścił. Publikacja treści niezgodnych z niniejszym Regulaminem może skutkować nałożeniem sankcji przewidzianych w jego treści, w tym zablokowaniem dostępu do Sklepu, usunięciem konta Klienta lub pozbawieniem możliwości składania Zamówień.
  2. W przypadku stwierdzenia przez Klienta, że konkretna treść opublikowana na stronach Sklepu ma charakter nielegalny lub narusza postanowienia Regulaminu, przysługuje mu prawo zgłoszenia tego faktu Sprzedawcy. Zgłoszenie należy złożyć w formie elektronicznej, zawierając:
  • precyzyjne wskazanie treści objętej zgłoszeniem,
  • uzasadnienie żądania jej usunięcia,
  • dane umożliwiające identyfikację osoby zgłaszającej.

Zgłoszenia anonimowe nie będą rozpatrywane.

  1. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jego otrzymania. O podjętym rozstrzygnięciu Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail lub pisemnie, w zależności od formy kontaktu wskazanej przez zgłaszającego.
  2. W wyniku rozpatrzenia zgłoszenia Sprzedawca może podjąć decyzję o usunięciu zakwestionowanej treści albo pozostawieniu jej bez zmian w przestrzeni Sklepu.
  3. Stronom przysługuje prawo wniesienia odwołania od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania uzasadnienia. Decyzja podjęta w wyniku postępowania odwoławczego ma charakter ostateczny i nie podlega dalszemu zaskarżeniu.

§ 4 REJESTRACJA KONTA KLIENTA

 

  1. Założenie konta użytkownika w Sklepie jest całkowicie bezpłatne i dobrowolne – nie stanowi warunku koniecznego do dokonania zakupu.
  2. Proces rejestracji polega na poprawnym wypełnieniu formularza rejestracyjnego, w którym Klient podaje swój adres e-mail, akceptuje obowiązującą wersję Regulaminu oraz wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień. Na wskazany adres e-mail zostaje przesłana wiadomość potwierdzająca rejestrację, zawierająca jednocześnie hasło służące do pierwszego logowania. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w przedmiocie prowadzenia konta użytkownika w Sklepie.
  3. Po zakończeniu rejestracji, logowanie do konta odbywa się z wykorzystaniem danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, bądź zmodyfikowanych na wniosek Klienta. Przy pierwszym logowaniu Klient zobowiązany jest do uzupełnienia danych osobowych wymaganych do obsługi Zamówienia.
  4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z prowadzenia konta w Sklepie, składając stosowne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w niniejszym Regulaminie, wraz z podaniem danych pozwalających na identyfikację konta, bądź poprzez wybór opcji usunięcia konta w ustawieniach konta użytkownika. Rezygnacja nie może zostać skutecznie zrealizowana, jeżeli Sprzedawca jest w trakcie realizacji Zamówienia złożonego przez Klienta – w takim przypadku wypowiedzenie staje się skuteczne z chwilą zakończenia realizacji danego Zamówienia.
  5. Sklep umożliwia również składanie Zamówień bez konieczności rejestracji i logowania. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do każdorazowego uzupełnienia formularza Zamówienia, w którym podaje dane niezbędne do zawarcia oraz wykonania Umowy Sprzedaży: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy. Ponadto, Klient zobowiązany jest do zaakceptowania aktualnego Regulaminu oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.
  6. Klientowi zabrania się korzystania z kont innych użytkowników Sklepu, jak również udostępniania własnego konta osobom trzecim. Naruszenie powyższych zasad może skutkować wypowiedzeniem umowy o prowadzenie konta przez Sprzedawcę, czasowym zawieszeniem konta Klienta lub zastosowaniem innych sankcji przewidzianych w niniejszym Regulaminie.

§ 5 PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIENIA

  1. Przedstawione na stronie internetowej Sklepu informacje dotyczące dostępnych Produktów stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie są ofertą w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.
  2. Złożenie przez Klienta Zamówienia w Sklepie jest równoznaczne ze złożeniem przez niego zaproszenia do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej wybranych Produktów. Proces składania Zamówienia rozpoczyna się od zapoznania się z opisem Produktu, zawierającym szczegółowe informacje o jego właściwościach, przewidywanym terminie dostawy, dostępności, cenie, dostępnych metodach płatności oraz wariantach dostawy. W celu skutecznego złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest do podania lub potwierdzenia swoich danych adresowych. Przed finalnym zatwierdzeniem Zamówienia (przycisk „Zamawiam i płacę”) Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu oraz wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
  3. Po kliknięciu przez Klienta przycisku „Zamawiam i płacę”, a następnie wyświetleniu przez Sklep komunikatu o przyjęciu Zamówienia, dochodzi do skutecznego zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Jeżeli przed potwierdzeniem Zamówienia Klient przerwie proces zakupowy i opuści Sklep, umowa nie zostaje zawarta.
  4. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca ma obowiązek podania numeru identyfikacji podatkowej (NIP) w trakcie składania Zamówienia. W przypadku jego braku, Klient uznawany jest za Konsumenta.
  5. Ocena, czy Klient zarejestrowany w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) korzysta z uprawnień przysługujących Przedsiębiorcom o prawach konsumenta, dokonywana jest indywidualnie przez Sprzedawcę na podstawie okoliczności konkretnego przypadku oraz ewentualnych oświadczeń złożonych przez Klienta w toku składania Zamówienia.
  6. Klient, chcąc złożyć Zamówienie, dokonuje wyboru Produktów dostępnych w Sklepie, określa formę dostawy i metodę płatności oraz wskazuje adres dostawy. Produkty dodaje się do koszyka zakupowego poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku przy wybranym Produkcie.
  7. Dla niektórych Produktów w Sklepie dostępna jest opcja personalizacji. Klient może wybrać określone parametry z dostępnej listy opcji, co może skutkować automatyczną aktualizacją ceny Produktu. Spersonalizowany Produkt może następnie zostać dodany do koszyka, a dalsze etapy składania Zamówienia przebiegają zgodnie z zasadami określonymi powyżej.
  8. W przypadku, gdy realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa z powodu braku dostępności Produktu w magazynie, u dostawców Sprzedawcy lub z innych uzasadnionych przyczyn, Sprzedawca zobowiązany jest do poinformowania Klienta o tym fakcie w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni od dnia złożenia Zamówienia. Klient może wówczas zdecydować, czy wyraża zgodę na przedłużenie realizacji Zamówienia w terminie zaproponowanym przez Sprzedawcę, czy też rezygnuje z zawartej umowy (odstąpienie). W przypadku, gdy niedostępność dotyczy tylko części Zamówienia, Klient zostaje poinformowany o jego aktualnym statusie i może podjąć decyzję co do dalszego postępowania, w tym:
  1. zrealizować Zamówienie częściowo – co oznacza realizację wyłącznie w zakresie Produktów dostępnych,
  2. zrezygnować z całości Zamówienia – co jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.
  1. W razie odstąpienia od umowy, Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi wpłaconą kwotę odpowiadającą cenie zakupu. Informacja o niedostępności Produktów i związanych z tym możliwościach zostaje przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia lub rejestracyjnym. Jeżeli w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia przesłania powiadomienia Klient nie podejmie decyzji, Zamówienie zostanie automatycznie anulowane w zakresie pozycji niedostępnych. 

§ 6 CENA PRODUKTÓW & SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Cena widniejąca przy Produkcie w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta stanowi cenę obowiązującą i wiążącą. Wskazane ceny zawierają podatek VAT – jeżeli jest on należny zgodnie z miejscem realizacji dostawy – jednak nie obejmują kosztów dostawy, które są naliczane odrębnie. Cena może uwzględniać indywidualnie naliczoną zniżkę lub rabat przyznany automatycznie danemu Klientowi, o czym informacja znajduje się w podsumowaniu Zamówienia.
  2. Dostarczenie Produktu do Klienta odbywa się za pomocą jednej z następujących form dostawy oferowanych w Sklepie:
  1. przesyłka kurierska,
  2. przesyłka za pośrednictwem Poczty Polskiej,
  3. doręczenie do paczkomatu InPost.

Szczegółowe informacje o kosztach dostawy są prezentowane Klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia.

  1. Koszty dostawy są naliczane proporcjonalnie do wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia Produktu oraz jego rodzaju i prezentowane są w toku składania Zamówienia.
  2. Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonanie płatności za zakupione Produkty w jednej z niżej wymienionych form:
  1. płatności elektroniczne lub kartą płatniczą poprzez system [NAZWA BRAMKI PŁATNOŚCI], obsługiwany przez [DANE PODMIOTU OBSŁUGUJĄCEGO],
  2. płatność przy wykorzystaniu portfela elektronicznego [NAZWA] – obsługiwane przez [DOSTAWCA USŁUGI],
  3. płatność w formie kredytu, rat lub płatności odroczonych w systemie [NAZWA SYSTEMU] – realizowane przez [DANE INSTYTUCJI FINANSOWEJ],
  4. płatność przy odbiorze – gotówką lub kartą, w zależności od możliwości technicznych przewoźnika dostarczającego przesyłkę.
  1. W sytuacji, gdy płatność nie zostanie zaksięgowana przez Sprzedawcę w terminie 48 godzin od chwili złożenia Zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania takiego Zamówienia.
  2. Wydanie przedmiotu Zamówienia następuje w terminie zaakceptowanym przez Klienta w ramach potwierdzenia Zamówienia, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od dnia zawarcia umowy. Szacowany czas realizacji oraz wysyłki Zamówienia wskazany jest na stronie konkretnego Produktu.
  3. W określonych przypadkach – takich jak przekroczenie przez Klienta progu cenowego Zamówienia lub objęcie Produktu specjalną ofertą – koszt dostawy może zostać pokryty przez Sprzedawcę. Informacja w tym zakresie każdorazowo udostępniana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca może wprowadzać czasowe promocje, w ramach których Klient, posiadając kupon rabatowy, może skorzystać z rabatu poprzez wprowadzenie kodu promocyjnego w koszyku i zatwierdzenie go przyciskiem „Dodaj”. Po pozytywnej weryfikacji system automatycznie zastosuje przewidziane w ramach kuponu warunki promocyjne – co może skutkować obniżeniem ceny, przyznaniem dodatkowych korzyści lub modyfikacją Zamówienia zgodnie z treścią kuponu.
  5. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy na skutek jej nieodebrania przez Klienta – niezależnie od wybranej formy dostawy – przesyłka zostaje zdeponowana w siedzibie Sprzedawcy na koszt i ryzyko Klienta przez okres 7 dni. W tym czasie Sprzedawca wystąpi do Klienta z wezwaniem do jej odbioru, wskazując konkretny termin. Jeżeli w wyznaczonym terminie Klient nie odbierze przesyłki, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odstąpienia od umowy, zutylizowania przesyłki na koszt Klienta, jej dalszej odsprzedaży lub dochodzenia zwrotu poniesionych kosztów zwrotu, przechowywania oraz odpowiedniego odszkodowania.

§ 7 PROCEDURA REKLAMACJI

 

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad oraz zgodny z zawartą umową, a także należycie realizować zobowiązania wynikające z zawartych umów o świadczenie usług.
  2. W razie stwierdzenia nieprawidłowości w dostarczonym Produkcie, Klientowi przysługuje – według jego wyboru – możliwość skorzystania z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji (jeżeli została udzielona) lub z rękojmi, przysługującej niezależnie od gwarancji i regulowanej przepisami prawa. Oba te reżimy prawne są od siebie niezależne.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie niezgodności Produktu z umową, które istniały w chwili jego dostarczenia oraz ujawniły się w okresie do dwóch lat od tej daty, o ile termin przydatności do użycia nie został określony jako dłuższy.
  4. Uznaje się domyślnie, że wszelka niezgodność Produktu z umową, która ujawni się przed upływem dwóch lat od dnia dostarczenia, miała miejsce już w chwili dostawy – chyba że zostanie wykazane inaczej lub takie domniemanie nie da się pogodzić z właściwościami Produktu lub naturą ujawnionej niezgodności.
  5. W relacjach z Konsumentami i Przedsiębiorcami posiadającymi prawa konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność zarówno z tytułu rękojmi, jak i odpowiedzialności kontraktowej za jakość świadczonych usług. Odpowiedzialność ta nie ma zastosowania do pozostałych Klientów.
  6. Klient powinien niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki skontrolować stan Produktu. Wszelkie uszkodzenia powstałe podczas transportu należy zgłosić nie później niż w terminie 7 dni od odbioru paczki, celem umożliwienia Sprzedawcy podjęcia reklamacji wobec firmy przewozowej.
  7. W przypadku ujawnienia wad Produktu lub nienależytego wykonania usługi, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji, opisania dostrzeżonych uchybień oraz – w miarę możliwości – ich udokumentowania. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  8. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania oraz poinformować Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia – za pośrednictwem poczty elektronicznej, listownie bądź poprzez inny trwały nośnik informacji.
  9. W razie stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, Klient może żądać jego wymiany lub naprawy. Jeżeli żądanie Klienta wiązałoby się z nadmiernymi kosztami lub jest niemożliwe do wykonania, Sprzedawca ma prawo zaproponować alternatywne rozwiązanie. Dopiero gdy naprawa lub wymiana są nierealne bądź nadmiernie kosztowne, Klient zyskuje możliwość żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  10. Uprawnienie Klienta do żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy przysługuje w szczególności w sytuacjach, gdy:

– Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;

– Sprzedawca nie zrealizował tego obowiązku w terminie;

– Produkt pozostaje niezgodny z umową mimo wcześniejszych prób jego doprowadzenia do zgodności;

– stwierdzona niezgodność ma charakter istotny;

– z okoliczności lub oświadczenia Sprzedawcy wynika, że doprowadzenie Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności nie będzie możliwe.

  1. Kwota wynikająca z obniżenia ceny powinna zostać zwrócona Klientowi niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia doręczenia przez Klienta stosownego oświadczenia.
  2. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli ujawniona niezgodność Produktu z umową jest nieistotna. Istotność niezgodności domniemywa się, dopóki nie zostanie wykazane inaczej.
  3. Sprzedawca jest zobowiązany do przeprowadzenia naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili powiadomienia go przez Klienta, w sposób niepowodujący nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem specyfiki Produktu oraz celu jego zakupu.
  4. Koszty związane z doprowadzeniem Produktu do stanu zgodnego z umową – w tym koszty dostawy, robocizny, materiałów oraz ponownego doręczenia – ponosi Sprzedawca.
  5. Klient ma obowiązek udostępnić Produkt przeznaczony do naprawy lub wymiany.
  6. Odbiór reklamowanego Produktu przez Sprzedawcę następuje na jego koszt.
  7. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
  8. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może odstąpić od konieczności fizycznego zwrotu Produktu i poprzestać na ocenie dokumentacji zdjęciowej przesłanej przez Klienta.
  9. Klient nie ponosi żadnych kosztów za zwyczajne korzystanie z Produktu, który został następnie wymieniony na wolny od wad.
  10. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany zwrócić Produkt niezwłocznie na koszt Sprzedawcy.
  11. Zwrot pełnej ceny uiszczonej przez Klienta następuje nie później niż w ciągu 14 dni od chwili otrzymania Produktu lub potwierdzenia jego odesłania, przy zastosowaniu tego samego kanału płatności, którym posłużył się Klient – chyba że Klient jednoznacznie zaakceptuje inny, bezkosztowy sposób zwrotu.
  12. W przypadku sporu między Klientem a Sprzedawcą dotyczącego zasadności odrzucenia reklamacji, Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązania sporu – takich jak mediacja czy sądownictwo polubowne. W tym celu możliwe jest złożenie wniosku do odpowiedniej instytucji – wykaz podmiotów znajduje się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl. Procedura ta nie przysługuje Przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta.
  13. Klient niebędący Konsumentem jest zobowiązany do natychmiastowego sprawdzenia stanu Produktu przy jego odbiorze. W przypadku braku zastrzeżeń przyjmuje się, że Produkt został dostarczony zgodnie z umową.

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą o prawach konsumenta ma prawo odstąpić od zawartej umowy bez konieczności podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. W celu realizacji tego prawa Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwrócić Produkt Sprzedawcy. Do złożenia oświadczenia można użyć wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego w załączniku do niniejszego Regulaminu. Termin odstąpienia jest uznany za dotrzymany, jeśli oświadczenie zostanie przesłane na adres korespondencyjny lub elektroniczny Sprzedawcy wskazany w Regulaminie, najpóźniej w ostatnim dniu 14-dniowego okresu. Po otrzymaniu oświadczenia drogą mailową lub listowną, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego wpływ, przesyłając odpowiednią informację na adres e-mail Klienta. Oświadczenia złożone po upływie wyżej wymienionego terminu nie wywołują skutków prawnych.
  2. Zwrot Produktu powinien nastąpić w stanie nienaruszonym, kompletnym oraz bez widocznych śladów użytkowania, chyba że dokonane zmiany były niezbędne w granicach zwykłego zarządu, tj. w zakresie koniecznym do sprawdzenia właściwości i działania Produktu. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, jeśli wynika ono z użytkowania wykraczającego poza powyższe granice.
  3. W przypadku zwrotu Produktu niekompletnego lub wykazującego ślady użytkowania przekraczające zwykły zarząd, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu o wartość uszkodzonego lub brakującego elementu.
  4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest m.in.:

– Produkt wykonany na indywidualne zamówienie lub dostosowany do osobistych potrzeb Konsumenta;

– Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie po odbiorze uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;

– Produkty, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ze względu na ich charakter.

  1. Zwrot Produktu powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy i być skierowany na adres magazynu Sprzedawcy podany w Regulaminie. Koszty związane z odesłaniem Produktu ponosi Klient i nie podlegają one zwrotowi.
  2. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty pierwszej dostawy, bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  3. Zwrot środków płatniczych realizowany jest na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, chyba że Klient wyrazi wyraźną i niegenerującą dodatkowych kosztów dla siebie zgodę na inny sposób zwrotu.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu zwrotu Produktu przez Klienta lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 9 DANE OSOBOWE

Wszystkie kwestie związane z ochroną danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę regulowane są w Polityce prywatności oraz polityce dotyczącej plików cookies, które są dostępne na stronie internetowej Sklepu.

§ 10 PRAWA AUTORSKIE

Regulamin oraz wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie, w tym między innymi zdjęcia i opisy produktów, są chronione prawem autorskim na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Jakiekolwiek kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub opracowywanie tych treści, w całości lub części, przy użyciu dowolnych metod, narzędzi czy technik, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Każdy Produkt sprzedany przez Sprzedawcę zostaje potwierdzony dokumentem sprzedaży, takim jak faktura VAT lub inny dokument rozliczeniowy zgodny z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Faktura VAT jest przesyłana elektronicznie na adres e-mail wskazany przez Klienta lub dostarczana w formie papierowej wraz z Produktem. Akceptacja Regulaminu jest równocześnie zgodą na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną.
  2. Wszelkie spory powstałe między Klientem a Sprzedawcą będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. W przypadku sporu z Konsumentem właściwym sądem jest sąd określony przez przepisy postępowania cywilnego właściwe dla miejsca zamieszkania Konsumenta lub siedziby Sprzedawcy.
  3. Regulamin podlega prawu polskiemu i będzie interpretowany zgodnie z jego przepisami.
  4. Regulamin nie narusza żadnych uprawnień Klientów-Konsumentów wynikających z obowiązujących, bezwzględnie stosowanych przepisów prawa krajowego miejsca zamieszkania Konsumenta.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O każdej zmianie zostaną poinformowani zarejestrowani Klienci poprzez wiadomość e-mail, zawierającą jednocześnie informację o prawie do wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni od powiadomienia. Nowe postanowienia Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty wysłania powiadomienia. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian będą realizowane zgodnie z treścią Regulaminu obowiązującego w chwili ich składania.